Vásárlási feltételek és adatkezelési tájékoztató

a Betűversek weboldal vásárlói és látogatói részére

1. A szolgáltató (eladó) adatai

2. Alapvető rendelkezések

A jelen ÁSZF a fenti eladó (a továbbiakban: Eladó) által a betuversek.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő vásárló (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az Eladó nem iktatja, utólag nem hozzáférhető; a szerződés ráutaló magatartással, elektronikus úton jön létre.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.

3. A megvásárolható termék és az árak

A weboldalon a Betűversek című verseskötet vásárolható meg. A termék lényeges tulajdonságairól a főoldalon található tájékoztatás.

A feltüntetett árak forintban értendők, és bruttó (végleges) árak. A könyv ára 3 500 Ft. A vételár nem tartalmazza a szállítás díját, amely a megrendelés során, a szállítási mód kiválasztásakor külön, egyértelműen feltüntetésre kerül. A fizetendő végösszeg minden esetben a megrendelés összesítőjében szerepel.

4. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

A Vásárló a „Megveszem” gombra kattintva indíthatja el a vásárlást, amely három lépésből áll: (1) számlázási adatok megadása, (2) a szállítási mód kiválasztása, (3) összegzés és fizetés. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt a folyamat lépései között visszalépve bármikor javíthatók. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti a megadott adatokat és a fizetendő végösszeget.

A megrendelés megérkezését az Eladó késedelem nélkül, elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolja. A szerződés a megrendelés visszaigazolásával jön létre. Ha a visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Az Eladó a beérkezett megrendeléseket azok beérkezésének sorrendjében, a rendelkezésre álló készlet erejéig teljesíti. Ha a megrendelt termék készlethiány miatt átmenetileg nem áll rendelkezésre, az Eladó erről a Vásárlót haladéktalanul, e-mailben tájékoztatja. Ebben az esetben a Vásárló – választása szerint – megvárhatja a termék utánpótlását, vagy kérheti megrendelése lemondását és a már megfizetett vételár teljes visszatérítését. A visszatérítés legkésőbb 14 napon belül megtörténik, a Vásárló eredeti fizetési módjára (bankkártyára); ez a Vásárlónak többletköltséget nem okoz.

5. Fizetési feltételek

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A megrendelt termék a vételár és a szállítási díj hiánytalan megfizetését követően kerül feladásra.

6. Szállítás, szállítási határidő és díjak

A Vásárló az alábbi szállítási módok közül választhat:

• FOXPOST csomagautomata: a Vásárló által kiválasztott automatába, díja 1 190 Ft.
• Házhozszállítás (futárszolgálat): a megadott címre, díja 1 690 Ft.

Az Eladó a megrendelt könyvet a fizetés beérkezésétől számított legfeljebb 5 munkanapon belül adja fel. A kézbesítés időtartama a választott szállítási szolgáltatótól függ. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetén az Eladó e-mailben egyeztet a Vásárlóval az ismételt kézbesítésről; az ezzel járó többletköltség a Vásárlót terhelheti.

Ha a szállítással kapcsolatban egyedi kérdés merül fel, a Vásárló a hello@betuversek.hu címen veheti fel a kapcsolatot az Eladóval.

7. Elállási jog (14 nap)

A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult a termék átvételének napjától számított 14 napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Az elállási jogát a Vásárló a 14 napos határidőn belül az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja, amelyet postai úton vagy e-mailben (hello@betuversek.hu) juttathat el az Eladóhoz. Ehhez felhasználhatja az alábbi nyilatkozatmintát is. A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a rendeletnek megfelelően gyakorolta. Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Vásárló a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás joghatásai:

• A Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladó címére.
• A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
• A Vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
• Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta. A visszatérítésre a termék visszaérkezése és megvizsgálása után kerül sor. Ha a visszaküldött termék a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladóan használt vagy sérült, az Eladó az ebből eredő értékcsökkenés összegét a visszatérítendő összegből levonhatja.
• Az Eladó ekkor visszatéríti a Vásárló által megfizetett vételárat, ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vásárló a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő módot választott). A visszaküldés díja nem jár vissza, azt a Vásárló viseli.
• A visszatérítés az eredeti fizetési móddal, azaz a bankkártyára történik. A Vásárló kifejezett kérésére a visszatérítés banki átutalással is teljesíthető, a Vásárló által megadott bankszámlaszámra. A visszatérítés egyik esetben sem okoz a Vásárlónak többletköltséget.

Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt esetekben.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság. A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Vásárló – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a törvényben meghatározott feltételekkel árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. A Vásárló a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényét.

Termékszavatosság. A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti; ezt az igényt a termék gyártójával (előállítójával) szemben lehet érvényesíteni. Ha az Eladó egyben a termék előállítója (kiadója) is, a termékszavatossági igény közvetlenül az Eladóval szemben érvényesíthető.

Jótállás. A megvásárolható termékre (könyv) jogszabály nem ír elő kötelező jótállást, ezért az Eladót jótállási kötelezettség nem terheli.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Vásárló a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát a hello@betuversek.hu e-mail címen jelentheti be. Az Eladó a panaszt kivizsgálja, és annak eredményéről a Vásárlót e-mailben tájékoztatja.

Békéltető testület. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, vagy az Eladó székhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. Az Eladó székhelye szerint illetékes testület: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (9021 Győr, Szent István út 10/a.).

Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhat.

10. Egyéb és záró rendelkezések

Az Eladó fenntartja a jogot bármely termék árának megváltoztatására. Nyilvánvalóan hibás (pl. technikai hibából eredő, irreális) ár esetén az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlástól.

Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et bármikor módosítani; a módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre irányadó.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a 2. pontban megjelölt jogszabályok az irányadók.

1. Az adatkezelő

2. A tájékoztató célja és hatálya

Ez a tájékoztató azt mutatja be, hogy a weboldal üzemeltetője milyen személyes adatokat kezel a látogatókról és a vásárlást (megrendelést) leadó személyekről, milyen célból, milyen jogalapon, meddig, kinek továbbítja azokat, és milyen jogok illetik meg az érintetteket.

Az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján történik.

A weboldalon megadott adatokat az érintett önkéntesen, saját maga adja meg; az adatkezelő más forrásból nem gyűjt személyes adatot.

A weboldal nem gyermekeknek szól: a könyv célközönsége ugyan gyermekek, de az oldalt és a vásárlást felnőtteknek szánjuk. Az adatkezelő tudatosan nem gyűjt adatot 16 év alatti személyekről — Magyarországon ez az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásoknál a hozzájárulás önálló megadásának korhatára. Ha mégis ilyen adat kerül az adatkezelőhöz, azt haladéktalanul törli.

3. A kezelt adatok köre és az adatkezelés célja

3.1 Vásárlás (megrendelés) teljesítése

Amikor a látogató a weboldalon megrendeli a könyvet, az adatkezelő az alábbi adatokat kezeli a rendelés teljesítése és a szerződés létrejötte érdekében.

A megrendelés leadása előtt jelölőnégyzettel kell elfogadni ezt a tájékoztatót, és a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár. A rendelés véglegesítésekor az adatkezelő rögzíti a fenti adatokat, és a vásárló, valamint az adatkezelő e-mailben visszaigazolást kap.

Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye: a fenti adatok megadása a szerződés teljesítéséhez szükséges; hiányukban a megrendelés nem teljesíthető (nem állítható ki számla, illetve nem kézbesíthető a könyv).

3.2 Számla kiállítása és megőrzése

Az adatkezelő a megrendelésről a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. A számlán szereplő adatok (név vagy cégnév, cím, adószám, a vásárlás tárgya és összege) kezelésének jogalapja az adatkezelőt terhelő jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), összhangban a számvitelről szóló 2000. évi C. törvénnyel és az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvénnyel. A számviteli bizonylatokat az adatkezelő a jogszabály által előírt ideig, 8 évig megőrzi.

3.3 Fizetés (Barion) és csalásmegelőzés (Barion Pixel)

A bankkártyás fizetést a Barion Payment Zrt. (a Magyar Nemzeti Bank engedélyével működő pénzforgalmi intézmény) biztosítja. A fizetés a Barion biztonságos fizetőoldalán történik: a kártyaadatokat közvetlenül a Barion kezeli, azokat az adatkezelő nem látja, nem tárolja és nem továbbítja. A fizetés lebonyolításához az adatkezelő a rendeléshez tartozó szükséges adatokat (rendelésazonosító, összeg, a fizető e-mail címe, a számlázáshoz kapcsolódó adatok) továbbítja a Barion felé. A Barion e körben önálló adatkezelőként is eljár; adatkezeléséről a Barion adatvédelmi tájékoztatója ad tájékoztatást. Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

A weboldalon működik a Barion Pixel, amely a fizetési csalások megelőzését szolgálja: a látogató eszközéről és böngészési viselkedéséről technikai adatokat továbbít a Barion részére, amelyek alapján a Barion csökkenteni tudja a visszaélések és a jogosulatlan kártyahasználat kockázatát. Jogalap: az adatkezelőnek és a Barionnak a fizetési visszaélések megelőzéséhez fűződő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). A Barion Pixel által elhelyezett sütikről a II. rész 4. pontja ad részletes tájékoztatást.

3.4 Szállítás (FOXPOST vagy futárszolgálat)

A megrendelt könyv kézbesítéséhez az adatkezelő a szükséges adatokat átadja a választott szállítási partnernek. Csomagautomatás átvételnél a FOXPOST Zrt., házhozszállításnál a mindenkori futárszolgálat részére a következő adatok kerülnek továbbításra: a címzett neve, a szállítási cím vagy a választott automata, telefonszám és e-mail cím (a kézbesítési értesítésekhez). A szállítási partner ezeket az adatokat a saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli. Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

3.5 A weboldal működéséből eredő adatkezelés

A tárhelyszolgáltató a weboldal működtetése során technikai naplót (log) készíthet, amely tartalmazhatja a látogató IP-címét, a látogatás időpontját és a megtekintett oldalt. Ezek kezelése a szolgáltatás biztonságos üzemeltetéséhez fűződő jogos érdeken alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

3.6 Statisztikai mérés (Google Analytics)

Ha a látogató a sütikről szóló sávon az Elfogadom gombra kattint, a weboldal a Google Analytics 4 szolgáltatással látogatottsági statisztikát gyűjt. Ez segít megérteni, hány látogató érkezik és mely tartalmak érdeklik őket. Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

A Google Analytics 4 nem rögzíti és nem tárolja a látogatók IP-címét: azt kizárólag a feldolgozás során, a hozzávetőleges földrajzi hely (ország, régió) megállapítására használja, majd eldobja. Az adatkezelő az így kapott statisztikákból egyéni látogatót nem tud azonosítani.

Ha a látogató az Elutasítom gombot választja, a mérés nem indul el: a Google Analytics szkriptje be sem töltődik, és semmilyen adat nem kerül a Google részére. A döntés bármikor módosítható a főoldal láblécében található Süti beállítások hivatkozással.

3.7 Visszaélés elleni védelem (Google reCAPTCHA)

A megrendelés elküldését a Google reCAPTCHA v3 szolgáltatás védi az automatizált beküldésektől. A szolgáltatás a látogató eszközéről és böngészési viselkedéséről adatokat továbbít a Google részére, és ezek alapján pontszámot ad arról, mennyire valószínű, hogy a beküldés embertől származik. Jogalap: az adatkezelőnek a rendszer védelméhez és a visszaélések megelőzéséhez fűződő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

A szolgáltatásra a Google adatvédelmi irányelvei és felhasználási feltételei irányadók.

4. Sütik és helyi tárolás

A weboldal a lehető legkevesebb ilyen technológiát használja. Az alábbi táblázat tételesen felsorolja, mi kerül a látogató eszközére.

A bv_consent bejegyzés a böngésző helyi tárolójában (localStorage) marad, nem kerül el a látogató eszközéről, és semmilyen azonosításra alkalmas adatot nem tartalmaz — kizárólag azt, hogy a látogató elfogadta vagy elutasította a statisztikai mérést.

A döntés bármikor módosítható a főoldal láblécében található Süti beállítások hivatkozással. A sütik a böngésző beállításaiban is bármikor törölhetők, illetve letilthatók; ez azonban a weboldal egyes funkcióinak működését befolyásolhatja.

5. Az adatkezelés időtartama

• Rendelési adatok: a megrendelés teljesítéséhez és az esetleges igények (pl. szavatosság, elállás) rendezéséhez szükséges ideig; ezt követően az adatkezelő törli azokat, kivéve, amit számviteli kötelezettség miatt tovább kell megőriznie.
• Számviteli bizonylatok (számlák): a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján a kiállítástól számított 8 évig.
• Fizetéssel kapcsolatos adatok: a fizetési tranzakció visszakereshetősége érdekében a rendeléshez kapcsolódó fizetési azonosítót az adatkezelő a rendelési adatokkal együtt kezeli; a kártyaadatokat kizárólag a Barion kezeli a saját szabályzata szerint.
• Technikai naplók: a tárhelyszolgáltató gyakorlata szerint, jellemzően néhány hónapig.
• Statisztikai adatok: a Google Analytics 4 az eseményszintű adatokat alapértelmezetten 2 hónapig, az adatkezelő beállításától függően legfeljebb 14 hónapig őrzi.
• Visszaélés-szűrési adatok: a beküldési gyakoriság ellenőrzéséhez tárolt technikai bejegyzés legfeljebb 1 óra elteltével automatikusan érvényét veszti.

6. Adatfeldolgozók és címzettek

Az adatkezelő az alábbi szolgáltatókat veszi igénybe. Az adatokat ezen túlmenően harmadik félnek nem adja át, és nem használja fel kereskedelmi célú átadásra vagy értékesítésre.

A Google szolgáltatásai esetén előfordulhat adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre, elsősorban az Amerikai Egyesült Államokba. Ennek jogi alapja az Európai Bizottság 2023. július 10-i megfelelőségi határozatán alapuló EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework), amelynek a Google tanúsított résztvevője, illetve az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC).

7. Adatbiztonság

Az adatkezelő megteszi az észszerű technikai és szervezési intézkedéseket az adatok védelme érdekében. A weboldalon ennek keretében titkosított (HTTPS) kapcsolat, a fizetés biztonságos, külső (Barion) felületen történő lebonyolítása, automatizált beküldések elleni védelem, beküldési gyakoriságkorlát, valamint szigorú, szerveroldali bemenet- és összegellenőrzés működik. A rendelt mennyiséget és a fizetendő összeget minden esetben a szerver határozza meg. A beérkezett adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá.

A rendelési adatok a tárhelyen, a nyilvánosság elől elzárt könyvtárban tárolódnak (böngészőből nem elérhetők), a visszaigazoló és értesítő levelek pedig az adatkezelő postafiókjába érkeznek. A bankkártyaadatokat az adatkezelő nem tárolja — azokat kizárólag a Barion kezeli.

Adatvédelmi incidens esetén az adatkezelő a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül bejelentést tesz a felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal az érintettek jogaira nézve. Ha az incidens magas kockázattal jár, az adatkezelő az érintetteket is tájékoztatja.

Automatizált döntéshozatal: az adatkezelő nem hoz olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntést, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. A 3.7 pont szerinti reCAPTCHA automatikusan pontozza a beküldéseket, ez azonban kizárólag a kéretlen, gépi beküldések kiszűrését szolgálja; ha egy valódi látogató beküldése emiatt elakadna, e-mailben közvetlenül is felveheti a kapcsolatot az adatkezelővel. Profilalkotás nem történik.

8. Az érintett jogai

A GDPR alapján az érintettet az alábbi jogok illetik meg:

• Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog – felvilágosítás kérhető arról, hogy milyen adatait kezelik, és másolat kérhető azokról.
• Helyesbítéshez való jog – a pontatlan adat javítása kérhető.
• Törléshez való jog – kérhető az adatok törlése, ha az adatkezelés célja megszűnt vagy a hozzájárulást visszavonták.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog – bizonyos esetekben kérhető, hogy az adatkezelő az adatokat csak tárolja, de ne használja fel.
• Tiltakozáshoz való jog – a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog – a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált módon kezelt adatok géppel olvasható formában történő kiadása kérhető.
• A hozzájárulás visszavonásához való jog – bármikor, díjmentesen, a jövőre nézve.
• Panasz benyújtásához és bírósági jogorvoslathoz való jog – a II. rész 9. pontja (Jogorvoslati lehetőségek) szerint.

A kérelmeket az adatkezelőnek a II. rész 1. pontjában (Az adatkezelő) megadott elérhetőségein lehet benyújtani. Az adatkezelő a kérelem beérkezésétől számított legfeljebb egy hónapon belül válaszol; ez a határidő indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható, amiről az érintett külön tájékoztatást kap. A tájékoztatás díjmentes; ismételt vagy nyilvánvalóan megalapozatlan kérelem esetén az adatkezelő észszerű díjat számíthat fel.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

9. Jogorvoslati lehetőségek

Az érintett bármikor panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál:

Az érintett jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per — az érintett választása szerint — a lakóhelye vagy a tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.

10. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására. A mindenkori hatályos változat ezen az oldalon érhető el. Lényeges változás esetén az adatkezelő az érintetteket a megadott e-mail címen külön is értesíti.

Hatályos: 2026.08.18.